AGNES - Paroles de clientes

Ouvert depuis plus de 10 ans, Enzo-Enza compte dans sa clientèle beaucoup d’habitué(e)s qui ont le bon goût de nous être fidèles depuis tout ce temps. Alors aujourd’hui nous voulons mettre en avant quelques-un(e)s d’entres eux (elles) et leur donner la parole avec l’interview : « Enzo-Enza, Pourquoi l’on y vient, pourquoi on y reste ».

La première à nous répondre se prénomme Agnès, une habituée de longue date.

Jean-Pascal (Blogmaster) : Depuis combien de temps venez-vous chez E-E ?
Agnès : Je viens chez Enzo depuis 10 ans.

JP : Qu’est-ce qui vous a fait venir chez nous la première fois ?
A : J’allais chez un autre coiffeur qui ne me satisfaisait pas, et une amie m’a conseillée Enzo-Enza car elle en est cliente et satisfaite.

JP : Pourquoi revenez-vous depuis tout ce temps ?
A : Car enfin on répond à mes attentes. J’ai trouvé une équipe sympa, de l’espace ainsi que d’autres services comme l’esthétique avec Véronique et les U.V. Plus besoin d’aller en centre-ville et de tourner pendant des heures pour trouver une place*, payer le parking… De plus c’est assez proche de chez moi.

* 2 parkings gratuits sont situés à quelques mètres de notre salon

JP : Que pensez-vous de l’évolution du salon ces dernières années ?
A : Je remarque une bonne adaptation aux nouveaux produits, aux nouvelles techniques.

JP : Qu’aimeriez-vous voir changer ou quels conseils nous donneriez-vous pour nous faire évoluer ?
A : Que la déco change, j’en ai marre du vieux jaune aux murs et des éclairages qui ne mettent pas toujours en avant le résultat final, notamment sur les couleurs ou les mèches qui rendent mieux à la lumière du jour.

JP : En toute honnêteté, quel est votre pourcentage de satisfaction chez Enzo-Enza (promis on ne vous brulera pas durant le brushing pour se venger  )  ?
A : Je dirai 90 % de satisfaction. Le 100 % n’existe nulle part.

JP : En conclusion, que diriez-vous aux personnes qui nous lisent pour les inciter à venir nous voir ?
A : Que l’équipe est sympathique, à l’écoute. Lorsque l’on veut quelque chose ils essayent toujours de « coller » au mieux à la demande et tout est mis en œuvre en ce sens. Je me sens aussi chez moi. Je connais bien le travail de chaque personne, le résultat que je peux avoir. A chacun(e) ses spécificités et j’en use.